James se juntou ao Ministério da Justiça em 2016 e atualmente atua como Diretor Operacional Chefe. Ele traz vasta experiência de uma carreira que abrange vários departamentos do governo, incluindo o Departamento de Trabalho e Pensões e o Departamento de Energia e Mudança Climática. Em seu novo papel, James supervisionará a entrega operacional de serviços de prisão, liberdade condicional e custódia juvenil em toda a Inglaterra e Gales. Ele liderará o trabalho para corrigir a crise de capacidade prisional, reduzir a pressão sobre a liberdade condicional, melhorar a custódia dos jovens e garantir que as punições impostas aos infratores cortam o crime e as ruas sejam tornadas mais seguras como parte do Plano para a Mudança.

James sucede ao Phil Copple CB, que está deixando a agência após uma distinguida carreira de anos 35 que começou quando entrou para o Serviço Prisional como um oficial de prisões em 1990. Ele tem servido como Diretor Geral de Operações do HMPPS desde agosto 2022 e assumiu a responsabilidade interina como Diretor Executivo em um momento crucial em abril deste ano. Ao longo de sua carreira, Phil tem desempenhado inúmeras funções de liderança, incluindo Governador do HMP Frankland e Diretor Geral das Prisões de 2019 a 2022 antes de se tornar Diretor Geral das Operações. Ele trouxe vasta experiência operacional em ambas as prisões e serviços de liberdade condicional para sua liderança do HMPPS.

James assumirá o cargo de Diretor Executivo de 13 Outubro 2025.